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Questions / Réponses

Une question sur une fonction spécifique, sur un service dédié de Coriolis Télécom, sur une manipulation un peu complexe... Voici les réponses aux questions que vous vous posez le plus fréquemment
Je ne me rappelle plus du code secret de ma messagerie vocale. Que faire ?
Vous devez contacter notre Service Client qui ré-initialisera le code secret.
 
Je souhaite envoyer des SMS (messages écrits), mon mobile me demande le n° du centre serveur. De quoi s 'agit-il ?
Chaque opérateur dispose d'un numéro de centre serveur qui permet l'envoi de messages écrits d'un mobile à un autre mobile :
Si vous avez un abonnement Orange, le n° du centre serveur à programmer est le : « + » 33 68 900 4000
 Si vous avez un abonnement SFR, le n° du centre serveur à programmer est le : « + » 33 60 900 1390
 Si vous avez un abonnement Bouygues, le n° du centre serveur à programmer est le : « + » 33660003000
 
Je pars à l 'étranger, comment dois-je faire pour rester joignable ?
Il vous suffit d 'appeler notre Service Client pour connaître les pays couverts par le réseau et demander la connexion à ce service.
 
Je souhaite changer de mobile, pouvez-vous me faire une proposition ?
Oui, Coriolis Télécom étudie et propose une solution à tous ses Clients, quelle que soit l 'ancienneté de la ligne. Notre gamme de mobile vous permet à de trouver le produit le mieux adapté à vos besoins et à votre budget tout en conservant votre numéro d 'appel.
 
Je souhaite consulter mon répondeur depuis un téléphone fixe, quelle est la procédure ?
Vous avez un abonnement Orange.
Pour consulter vos messages depuis votre mobile : composez 888 et envoyez l'appel.
Pour consulter vos messages depuis un poste filaire : composez le 06 08 08 suivi des 4 premiers chiffres de votre n° d'appel Orange sans le 06.
Exemple : si votre n° d'appel Orange est le : 06 85 22 30 45, composez le : 06 08 08 85 22
Votre messagerie vous demande alors de composer votre n° d'appel Orange suivi de # puis votre code secret suivi de #.
Vous avez un abonnement SFR.
Pour consulter vos messages depuis votre mobile : composez le 123 et envoyez l'appel.
Pour consulter vos messages depuis un poste filaire : composez le 0611 suivi des six premiers chiffres de votre n° d'appel SFR.
Exemple : si votre n° d'appel SFR est le : 06 22 10 73 83 , composez le : 06 11 06 22 10
Votre messagerie vous demande alors de composer votre n° d'appel SFR suivi de # puis votre code secret suivi de #.
ATTENTION ! Vous avez probablement personnalisé votre code secret lors de votre 1ère consultation de la messagerie. Si ce n'est le cas vous pouvez le faire en passant par le 123 ou vous pouvez utiliser le code programmé par défaut : 1 + les 5 derniers chiffres de votre N° d'appel SFR.
 
Je souhaite consulter mon répondeur depuis l'étranger, comment faire ?

Vous avez un abonnement SFR
Pour consulter vos messages depuis votre mobile : composez le «+» 33 611 suivi des six premiers chiffres de votre n° d'appel SFR et envoyez l'appel.
Exemple : si votre n° d'appel SFR est le : 06 22 10 73 83, composez le : +33 611 06 22 10


Pour consulter vos messages depuis un poste filaire : composez le 00 33 611 suivi des six premiers chiffres de votre n° d'appel SFR.
Exemple : si votre n° d'appel SFR est le : 06 22 10 73 83, composez le : 00 33 611 06 22 10
Votre messagerie vous demande alors de composer votre n° d'appel SFR suivi de # puis votre code secret suivi de #.

ATTENTION ! Vous avez probablement personnalisé votre code secret (code PIN) lors de votre 1ere consultation de la messagerie. Si ce n'est le cas vous pouvez le faire en passant par le 123 depuis la France ou vous pouvez utiliser le code programmé par défaut : 1 + les 5 derniers chiffres de votre N° d'appel SFR.

Nouveau: La messagerie vocale est désormais consultable depuis certains pays en composant le : 123


Vous avez un abonnement Orange
Pour consulter vos messages depuis votre mobile : composez le «+» 33 608 08 suivi des 4 premiers chiffres de votre n° d'appel Orange sans le 06 et envoyez l'appel.
Exemple : si votre n° d'appel Orange est le : 06 85 22 30 45, composez le : «+» 33 608 08 85 22


Pour consulter vos messages depuis un poste filaire : composez le 00 33 608 08 suivi des 4 premiers chiffres de votre n° d'appel Orange sans le 06.
Exemple : si votre n° d'appel Orange est le : 06 85 22 30 45, composez le : 00 33 608 08 85 22
Votre messagerie vous demande alors de composer votre n° d'appel Orange suivi de # puis votre code secret suivi de #.

ATTENTION ! Vous devez avoir préalablement enregistré un code secret dans votre messagerie en passant par le 888 depuis la France.

Nouveau : La messagerie vocale est désormais consultable depuis certains pays en composant le : 888
 
Je souhaite changer d 'abonnement, quelle est le procédure ?
Coriolis télécom vous offre la possibilité de faire évoluer votre abonnement ou forfait sans changer de n° d 'appel. Il vous suffit de prendre contact avec notre service Client qui vous conseillera sur le choix de l'abonnement et fera le nécessaire pour effectuer la modification.
 
Comment puis-je accéder aux services WAP ?
Pour accéder aux services WAP, il vous suffit d 'utiliser un mobile compatible WAP. L'abonnement au service est gratuit.
 
Comment connaître mon encours de communications avant réception de ma facture ?
Pour connaître l''encours de vos communications vous pouvez, à partir de votre mobile, consulter le serveur vocal mis à votre disposition en composant :
- pour une ligne SFR le 951
- pour une ligne Orange le 555
- pour une ligne Bouygues le 680
 
Mon mobile est bloqué, il me demande un code « PUK », que dois-je faire ?
Lorsque votre mobile affiche ce type de message, cela signifie qu ''un code PIN erroné a été saisi 3 fois, par vous ou une tierce personne. Vous pouvez dans ce cas interroger notre SVI (serveur vocal interactif) pour obtenir votre code de déblocage de votre carte ou contacter notre service Client pour effectuer le déblocage par téléphone.
 
Lorsque je reçois un appel, le numéro de mon correspondant n'apparaît pas. Que dois-je faire ?
Pour voir s''afficher le n° de téléphone de la personne qui vous appelle, vous devez souscrire à l'option « présentation du n° ». Il vous suffit d'appeler notre service Client et de demander l'activation de l'option.
Attention ! Vous ne pourrez pas visualiser le numéro d'appel de votre correspondant si celui-ci a masquer son numéro.
 
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